Evaluar la satisfacción del cliente con el servicio brindado por la red de distribuidores Daimler.

Identificar los atributos del servicio que más / menos influyen en la satisfacción del cliente.

Establecer las expectativas (desempeño esperado) en todos los atributos del servicio y en cada una de las áreas.

En una escala del 1 al 10 ¿Cómo califica en general, la experiencia de compra de su Camión o Tractocamión en el Distribuidor Freightliner ?.